Hoje, toda empresa que se preze tem um site próspero e plataformas de mídia social para marketing. O marketing digital é onde o mundo está agora e, se você não estiver a bordo, está perdendo muito tempo.
Lembra quando a publicidade era feita apenas na TV e em outdoors? Bem, a menos que você seja a Coca-Cola, esses dias se foram.
Ao contrário do marketing tradicional, porém, o marketing digital é amplo com vários métodos e estratégias distintas.
Existem grandes métodos como marketing de mídia social, email marketing e otimização de mecanismos de pesquisa. Então você tem estratégias de apoio, como publicidade paga por clique, Google Ads, marketing de vídeo e publicidade nativa.
E aí reside o problema de decidir por onde começar.
A importância de criar uma estratégia de marketing digital para e-commerce
De acordo com a Smart Insights, 46% das marcas não possuem uma estratégia de marketing digital e 16% das que possuem não a integram em suas atividades de marketing.
Sem um plano definido e estratégico, é quase impossível acompanhar os resultados, aprender com os erros e, por fim, expandir o seu negócio.
A elaboração de uma estratégia de marketing digital começa por definir o seu público, entender o seu comportamento e saber como alcançá-lo.
Você não pode simplesmente improvisar como os outdoors e os anúncios de TV faziam antigamente.
Embora essas formas tradicionais de publicidade ainda tenham um lugar, os consumidores são mais experientes, portanto, maneiras mais econômicas de atingir seu público-alvo garantirão que seu marketing vá muito mais longe e gere melhores resultados.
Você pode bater um papo com uma agência especializada em marketing na internet como a Ranking para guiá-lo neste processo.
De qualquer forma, reunimos algumas etapas fáceis de seguir para ajudar você a começar.
Leia também: 6 motivos para você usar o Google Ads para sua empresa
Passos para criar uma estratégia de marketing digital para e-commerce
Agora que você sabe que precisa de uma estratégia definida e dos diferentes métodos de marketing digital, por onde começar?
Neste post, veremos seis etapas essenciais que você precisa seguir ao criar um plano de marketing digital para garantir que seus esforços sejam bem-sucedidos e recompensadores.
- Identifique suas metas e objetivos
- Crie uma persona de cliente
- Determinar onde encontrar usuários
- Analise seus canais de marketing digital existentes
- Incorpore automação e personalização
- Faça do celular uma prioridade
1. IDENTIFIQUE SUAS METAS E OBJETIVOS
A melhor maneira de definir metas é seguir a analogia SMART. Suas metas devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e oportunas.
Definir exatamente o que você deseja de seus esforços de marketing digital ajudará você a acompanhar se está funcionando e a fazer as alterações necessárias.
Quer obter mais vendas? Gerar mais leads? Construir o reconhecimento da marca? Coloque seus objetivos em palavras.
Aqui está um exemplo de uma meta de marketing fraca: aumentar as conversões no próximo ano e ter duas ofertas promocionais.
O que há de errado com esse objetivo?
Não é específico o suficiente ou mensurável, então você não saberá se o alcançou ou não.
Em vez disso, uma ótima meta de marketing deve ser algo assim: “aumentar as conversões em 20% nos próximos três meses e ter duas ofertas promocionais antes de junho; assinatura gratuita de e-books e newsletters.”
Aqui está outro exemplo, “conquistar mais 20 mil assinantes de newsletters ou alcançar 20 mil visitas por mês no site”.
Com esse objetivo, você sabe exatamente para o que está trabalhando.
2. CRIE UMA BUYER PERSONA DE SEU CLIENTE IDEAL
Anteriormente, os profissionais de marketing coletavam informações quantitativas sobre seu público-alvo para criar anúncios. Isso inclui sua idade, sexo, ocupação, localização e interesses.
Hoje, definir seu público-alvo e passou para um nível totalmente novo, graças às buyer personas.
O que é uma buyer persona?
Esses termos descrevem seu cliente ideal ao pé da letra. As empresas usam pesquisas e análises, como o Audience Insights do Facebook e o Google Analytics, para desenvolver essa buyer persona.
Assim como seus objetivos, sua buyer persona deve ser específica. Em vez de dizer “mães que trabalham”, você quer definir quem ela é, quais são seus pontos de dor que você pode resolver, onde ela passa seu tempo e o que a faz funcionar.
Por exemplo, ‘Maria, 25-30 com pelo menos um filho menor de cinco anos, com orçamento limitado em uma casa de classe média. Ela é uma mãe que trabalha em tempo integral, mas passa seu tempo livre com seus filhos. Ela tenta viver um estilo de vida orgânico saudável, mas isso nem sempre é possível com sua agenda lotada.’
Com esse perfil de buyer persona em mente:
- Quais são os problemas com os quais você pode ajudá-la?
- Quais são seus desejos, objetivos, medos e aspirações?
- Que tipo de pessoas a influencia para que você possa direcionar seu marketing nesse sentido?
3. DETERMINAR ONDE ENCONTRAR USUÁRIOS
Agora você sabe exatamente quem é seu público-alvo e o que os faz despertar desejos. O próximo passo é descobrir como você vai alcançá-los e se conectar com eles.
Mais uma vez, acesse seu Google Analytics e descubra onde sua buyer persona está. É nas redes sociais, ela compra revistas digitais?
Que tipo de pesquisas ela faz online?
Então, digamos que você possui uma empresa de reforma de casas. Você faz tudo, desde a reparação de danos causados por vazamentos de água até a modernização de cozinhas e banheiros.
As chances são de que seu público venha de diferentes estágios do funil de vendas. Por exemplo:
- Alguém que queira atualizar seu banheiro pode encontrá-lo pesquisando “ideias de design de banheiro” no Google ou no Pinterest. Se eles encontrarem seu blog com imagens do que estão procurando e informações, eles podem contratá-lo.
- Uma pessoa que sofreu com vazamentos ou inundações pode encontrar você no Google Ads ao procurar alguém para remediar essa situação.
- Alguém está vivendo com armários degradados e uma banheira do século 18 porque eles não podem substituí-los. Você faz um anúncio no Facebook com uma oferta e eles veem como é barato, ligam para você.
Estes são diferentes canais de marketing onde os clientes podem encontrá-lo, dependendo de suas necessidades. Como você não pode usar todos os canais de marketing digital, saber onde seu público-alvo pode estar procurando ajudará a restringir as opções.
4. ANALISE SEUS CANAIS DE MARKETING DIGITAL EXISTENTES
Supondo que você já tenha plataformas de marketing digital em execução, qual é o desempenho delas? Talvez você já tenha um site, contas de mídia social, anúncios no Google Ads. Avalie seu desempenho passado e como eles podem ser usados no próximo ano.
Por exemplo, seu site pode receber mil visitas por mês, mas você deseja aumentar esse número. Parte de sua estratégia seria projetar páginas de destino melhores ou adicionar um blog.
Sinta-se à vontade também para descartar canais que estão usando recursos e não trazendo nenhum resultado se não houver nada que você possa fazer para melhorá-los.
5. INCORPORAR AUTOMAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO
À medida que você cria conteúdo e desenvolve uma estratégia de marketing, deve garantir que ela seja personalizada e automatizada. Felizmente, esses dois andam de mãos dadas se você usar as ferramentas certas.
Por exemplo, as ferramentas de e-mail marketing podem obter dados das pesquisas de mídia social de um cliente, google e compras anteriores para segmentá-los de acordo com seus interesses, idade, demografia e assim por diante.
Os anúncios online também estão usando o retargeting para mostrar aos usuários mais produtos que eles visualizaram em seu site no passado?
A automação ajuda você a dar ao seu público-alvo mais do que eles querem ver ou ouvir, em vez de entediá-los com informações desnecessárias.
6. FAÇA DO CELULAR UMA PRIORIDADE
Atualmente, mais de 52% do mundo acessa a internet por meio de telefones celulares, e esse número deve aumentar nos próximos anos.
Se você deseja que sua empresa permaneça competitiva, você precisa projetar todos os seus esforços de marketing em torno da acessibilidade móvel.
A pessoa do século 21 quer acessar informações em movimento, de acordo com sua conveniência. Portanto, você também deve pensar na otimização do comando de voz.
Certifique-se de que seu site e modelos de e-mail sejam responsivos a todos os dispositivos e telas, incluindo smartwatches. A otimização para dispositivos móveis também deve incluir velocidade da página, design, fonte legível e otimização de mecanismos de pesquisa para garantir que os usuários de telefones celulares tenham uma boa experiência.
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Dicas bônus
1. SAIBA O QUE O DIFERENCIA
Toda marca tem pelo menos uma coisa que a diferencia de seus concorrentes. À medida que você cria uma estratégia de marketing, seu diferencial ou esse ponto de venda exclusivo deve estar no centro de sua mente o tempo todo.
Para usar o exemplo da Coca-Cola novamente, um de seus diferenciais competitivos exclusivos é que eles têm um ingrediente secreto que nenhuma outra empresa de refrigerantes conhece.
Depois de descobrir seu ingrediente secreto, descubra como você pode trazê-lo à tona em seus esforços de marketing.
2. FOCO NO BLOG
Se você ainda não está no nível de domínio mundial em seu SEO local, o blog é uma das melhores estratégias de marketing.
Não só traz tráfego para o seu site, mas também reforça sua presença na mídia social, posiciona você como um especialista em seu campo e, o mais importante, ajuda seu site a ser classificado nos mecanismos de pesquisa.
O blog é a única estratégia que puxa todas as outras estratégias e não custa um centavo, a menos que você contrate escritores ou serviços de SEO.
Criar uma estratégia de marketing digital é apenas o primeiro passo, por mais envolvente que possa ser. A partir daí, você deve:
- criar um calendário/linha do tempo.
- destacar campanhas que você criará e promoverá em um período específico.
- Aloque recursos e pessoas para executar essas campanhas e acompanhe o progresso mensalmente para saber onde você está.
Felizmente para quem sente que isso é muito, uma agência de marketing digital como a Ranking vai te ajudar a criar a estratégia de marketing certa e implementá-la. a Ranking já trabalhou com centenas de clientes antes, então eles sabem o que funciona melhor em marketing e quais erros evitar. Entre em contato agora com ela!
3. ESTEJA PRONTO PARA ATENDER LEADS DE ENTRADA
Mesmo as melhores e mais bem pensadas estratégias podem fracassar se você não estiver preparado para atender ao fluxo de leads que suas campanhas gerarão.
Se você atualmente não tem capacidade interna para atender novos clientes, precisará planejar se irá recrutar novos funcionários ou investir na possibilidade de usar uma das muitas empresas de terceirização de Atendimento ao Cliente disponíveis – Caso contrário, todo o seu trabalho será em vão.
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