Você sabia que leva apenas 50 milissegundos para um visitante do site formar uma opinião sobre ele? Isso significa que você precisa criar um site que ofereça uma ótima experiência ao usuário, mesmo na primeira impressão. Uma das melhores maneiras de descobrir e entender como você pode otimizar sua página para os visitantes é usando ferramentas de mapas de calor.
No artigo a seguir, você aprenderá como melhorar um site seguindo um relatório de mapa de calor. Especificamente, ajudaremos você a entender como eles fornecem informações sobre as interações dos usuários e como você pode aproveitar essas descobertas em sua página inicial, blog e/ou páginas de destino. Também daremos exemplos de como os mapas de calor em sites podem ajudá-lo a aumentar as taxas de engajamento do usuário, otimizar os caminhos da jornada do cliente e melhorar o processo de conversão em geral.
Maiores vantagens dos mapas de calor para sites
Entre outros benefícios, uma ferramenta de mapeamento de calor do site e suas configurações avançadas podem produzir dados de comportamento do usuário no local que podem ser usados para analisar a intenção do usuário. Aqui estão três vantagens de usar mapas de calor:
1. Aumentar o engajamento do usuário
Entender quais áreas do seu site recebem mais atenção do visitante ajudará você a melhorar o posicionamento do conteúdo e posicionar os elementos críticos onde eles obtêm mais exposição. Por exemplo, se você estiver realizando uma promoção e a imagem de estrela do seu site for uma área “quente”, é aqui que seus visuais e cliques devem ser colocados para obter acessos.
2. Otimizando a arquitetura da informação
Outro benefício de usar diferentes tipos de mapas de calor em um site é a otimização da arquitetura da informação e da taxa de conversão. Depois de determinar as áreas “quentes” do seu site por meio da representação gráfica de um mapa de calor, você pode otimizar o layout das informações em cada página de acordo com o comportamento do usuário.
3. Encontrar problemas de usabilidade
Se você notar uma queda no envolvimento do usuário em páginas da Web específicas, um mapa de calor pode ajudar a revelar qualquer atividade incomum que mereça uma investigação mais aprofundada. Por exemplo, você pode perceber que há um número inesperado de cliques em uma determinada imagem ou que uma alteração recente no layout tornou-a confusa para os visitantes que estão tentando interagir com o conteúdo.
Agora que cobrimos alguns dos benefícios dos mapas de calor, vamos dar uma olhada em onde você pode usar essas ferramentas em seu site.
Em quais páginas você pode usar suas ferramentas de mapa de calor?
O uso de diferentes tipos de mapas de calor dinâmicos (como rastreamento ocular, rastreamento de mouse ou mapas de calor de rolagem) em um site o ajudará a resolver quaisquer problemas de usabilidade e inspirar ideias para melhorias. Aqui estão as principais páginas nas quais você deve considerar o uso de uma ferramenta de mapa de calor.
Pagina inicial
Este é o primeiro porto de escala para os visitantes da web. Em muitos casos, é onde as pessoas encontram sua marca pela primeira vez, o que significa que você não pode permitir que esta página tenha uma experiência não otimizada.
Então, como um mapa de calor e sua representação visual podem ajudar a melhorar sua página inicial? Em primeiro lugar, pode revelar onde seria melhor colocar um Call to Action (CTA). Por exemplo, certas áreas que os dados do mapa de calor do visitante indicam como “quentes” podem ser o território principal para seus CTAs.
Em segundo lugar, os dados podem revelar elementos confusos em seu site. Digamos, por exemplo, que você administra uma empresa de marketing e permite que clientes em potencial experimentem gratuitamente por sete dias. Você provavelmente terá um botão “Teste Grátis” para chamar a atenção dos visitantes, certo?
No entanto, se você colocar “Fale Conosco” ou “Inscreva-se em nosso boletim informativo” ao lado deste botão, pode ser confuso para um usuário que pode preferir clicar em um dos outros CTAs ou simplesmente rolar para o lado. Ao consultar o mapa de calor do seu site para taxas de rolagem e rastreamento ocular, você pode decidir remover alguns botões extras e tornar seu CTA principal mais proeminente.
Páginas de destino para produtos ou campanhas específicas
Imagine que você acabou de lançar um novo produto de ponta em seu site de comércio eletrônico. Você simplesmente não pode esperar para começar a obter sucessos e vendas, mas os resultados desejados simplesmente não estão sendo alcançados.
Quando as pessoas visitam as páginas de destino da campanha, certamente estão mais próximas do funil de conversão e compra do que se não as alcançassem. No entanto, se houver elementos em seu site, como links quebrados ou palavras confusas, os visitantes podem não avançar no funil de vendas.
Os formulários codificados por cores podem ajudá-lo a identificar lacunas no design e no layout da página de destino do seu site. Você tem conteúdo insuficientemente atraente acima da dobra? Ou talvez as imagens do seu produto não sejam clicáveis, apesar das incríveis estatísticas de visualização de página? Eliminar a desordem incentivará os visitantes a continuar rolando sua página de destino e ter um melhor envolvimento com seus vários elementos dinâmicos.
Páginas do blog
Um blog é outra parte importante de qualquer site e provavelmente aquele que traz mais tráfego orgânico. É um dos lugares onde você pode agregar valor para seus clientes, ao mesmo tempo em que se estabelece como um líder de pensamento. No entanto, se o software de mapa de calor do seu site indicar que os usuários simplesmente não estão digerindo o conteúdo completo, você deve usar os dados para determinar o motivo.
O tamanho do conteúdo geralmente é o culpado, especialmente se você descobrir que muitos usuários não estão lendo as páginas inteiras. Embora a contagem de palavras não corresponda necessariamente à qualidade do seu conteúdo, os mapas de calor do seu site podem indicar que você precisa avaliar a duração do seu conteúdo ou brincar com o design. Pense em adicionar mais imagens ou colocar um sumário para facilitar a navegação.
Além disso, se você perceber que há um lugar específico que a maioria dos leitores do blog visita, pode ser um ótimo local para o campo de inscrição do boletim informativo.
Outras páginas a serem consideradas para mapas de calor em um aplicativo de site
Existem outras páginas no topo de sua página inicial, páginas de destino de campanha e blog que você pode considerar em seus esforços de melhoria do site. Dê uma olhada em alguns usos adicionais do mapa de calor abaixo:
1. As páginas de destino mais populares do seu site
Ao visitar sua conta do Google Analytics, você poderá filtrar uma lista das páginas de destino mais visitadas. Estas são as páginas da web nas quais você deve garantir a melhor experiência absoluta. Portanto, vale a pena estudar insights sobre o comportamento dos visitantes para entender como eles interagem com o conteúdo. Eles foram atraídos por imagens grandes e ousadas ou CTAs atraentes? Eles rolaram as páginas além do esperado?
Essas informações podem fornecer informações importantes para as páginas atuais e futuras. Se os usuários estiverem interagindo positivamente com o conteúdo, você pode usar os dados do mapa de calor para melhorar suas outras páginas da web que estão lutando com desistências e baixas taxas de conversão.
2. Páginas lançadas recentemente
O uso da ferramenta de mapa de calor do site pode ajudar a testar o novo design ou layout do site e verificar se as pessoas notam informações cruciais. Os mapas de calor para o seu site também serão ótimos para testes A/B de duas versões de uma nova página da web. Eles podem ser usados como parte de sua hipótese de teste de usabilidade para ajudá-lo a determinar qual layout fornecerá a melhor experiência ao cliente.
3. Páginas com a maior taxa de conversão
É bem simples – se algo provou ser eficaz em seu site no passado, vale a pena usar isso como fonte de inspiração para replicar seu sucesso anterior. Por esse motivo, vale a pena colocar um mapa de calor em suas páginas da web de maior conversão.
Dito isso, o acesso aos mapas de calor também ajudará a garantir que essas páginas permaneçam eficazes no futuro. Quaisquer falhas ou problemas podem diminuir sua taxa de conversão e fazer com que os visitantes não interajam com seu conteúdo. As consequências de deixar esses problemas sem solução podem ser graves, prejudicando seus negócios e reduzindo a popularidade orgânica dessas páginas muito rapidamente.
4. Páginas com baixas taxas de conversão
Sua página “Sobre nós” não está recebendo atenção suficiente? Os usuários não estão rolando além da dobra em suas páginas de promoção? A otimização do layout da página pode melhorar consideravelmente o site quando guiado pelas ferramentas de mapa de calor do site.
Levando em consideração aspectos como comportamento de rolagem (mapas de rolagem) e áreas “frias” (menos populares) em seu site, conforme indicado pelas cores azul e verde, você pode melhorar locais que nem sempre são notados pelos visitantes da web.
Como melhorar um site com mapa de calor – considerações finais
Quando você dedica tempo e esforço para entender o comportamento dos visitantes do seu site, ou seja, por que eles percorrem as páginas ou interagem mais com determinadas seções do que com outras, você estará no caminho certo para criar um posicionamento ideal para esses elementos.
O uso de mapas de calor para um site permite a você:
- verificar se os usuários estão vendo seu conteúdo mais importante
- determinar se os visitantes do seu site estão ou não se distraindo com algum elemento durante a jornada
- analisar a capacidade de resposta do design e ajuste do seu site para visitantes móveis e desktop
- ver se as pessoas estão clicando nos elementos mais importantes de cada página e como são os movimentos do mouse
- ajudar a resolver os componentes do site que causam atrito e problemas
- aumentar as conversões e diminuir as taxas de rejeição
Se você deseja melhorar seus esforços de marketing digital e taxas de conversão de seu site, o popular recurso de mapa de calor seria um excelente ponto de partida. Entretanto, investir tempo e esforço no UX do seu site pode ser uma tarefa complexa que necessite de um profissional especializado para realizar o trabalho perfeito.
Para isso, você pode sempre contar com a Ranking! Entre em contato conosco e vamos conversar sobre como podemos ajudar sua empresa a permanecer no topo do jogo. Vamos colocar o site de sua empresa no mesmo estado de espírito de seus visitantes e, assim, melhorar o desempenho do seu site com base em uma abordagem personalizada.
