“Há apenas uma estratégia vencedora: definir cuidadosamente o mercado alvo e levar uma oferta superior a esse mercado”. Essa é uma das célebres frases de Philip Kotler, um dos maiores nomes mundiais quando se trata de marketing. E por ela, fica bem ilustrada a importância de ter um público-alvo bem definido como ponto de partida para as estratégias da sua empresa.
Por isso, hoje, trouxemos um passo a passo de como filtrar e qualificar seu público-alvo. Confira!
Por que filtrar e qualificar meu público-alvo?
Muitos empreendedores se questionam no seguinte sentido: colocar no mercado um produto ou serviço de excelente qualidade e tentar atingir o maior número possível de pessoas não é uma boa estratégia? Por que é tão importante definir, filtrar e qualificar o público-alvo?
O primeiro ponto a ser considerado sobre isso é: duas empresas podem vender exatamente o mesmo produto e, mesmo assim, impactar públicos diferentes. Isso acontece pela forma como cada empreendimento se posiciona. Sendo assim, ao definir qual público você deseja atingir, os caminhos para o posicionamento da sua marca ficarão mais claros.
Além disso, é uma chance de conseguir bons resultados mesmo em segmentos que aparentam estar muito saturados. Milhares de empresas podem estar vendendo o produto X. Mas quantas delas estão atendendo às demandas do público Y?
Para além dessas questões mais abrangentes, ao filtrar e qualificar o seu público, você tem outros benefícios:
- Consegue adotar uma linguagem mais assertiva;
- Identifica as dores do seu público e pode explorá-las em campanhas;
- Consegue fazer uma segmentação mais eficiente em campanhas de tráfego pago, assegurando que seu investimento será direcionado para impactar pessoas que são realmente clientes em potencial;
- Pode levantar quais são as redes e canais que esse público efetivamente usa, canalizando seus esforços para produzir conteúdo neles.
Faça uma pesquisa com seus clientes existentes
A primeira dica para filtrar e qualificar seu público é ir direto à fonte. Aplique uma pesquisa aos clientes existentes. Não precisa ser para todos, você pode fazer um recorte. A ideia é colocar perguntas bem básicas para entender o perfil desse consumidor.
Com os resultados, você vai descobrir qual o gênero predominante, idade média desses clientes, além de outros padrões que vão contribuir para entender quem é o seu público.
Aproveite dados das redes sociais e campanhas
Para incrementar essa pesquisa, você também pode extrair os insights das suas redes sociais e dos resultados de campanhas de tráfego pago. Nessas plataformas, também são fornecidas informações sobre a segmentação de público que as suas ações estão atingindo com maior intensidade.
Crie a sua persona
A persona é uma representação do cliente ideal da sua empresa. Diferente de uma classificação de público-alvo, que tende a ser mais genérica, a persona é realmente uma pessoa. Ela tem nome, idade, profissão, estilo de vida, hobbies, desafios… tudo isso com base nos resultados que você conseguiu ao seguir as dicas anteriores.
Uma marca não precisa ter somente uma persona, normalmente, recomenda-se de três a cinco. O mais importante é que essa ferramenta vai ajudar você a se conectar com o seu público-alvo e pensar em estratégias que sejam mais eficientes para impactá-lo e levá-lo a tomar uma decisão – tanto no campo orgânico quanto pago.
Saiba quais são os problemas que o seu produto ou serviço soluciona
Essa é uma das perguntas mais importantes que você precisa se fazer para filtrar e qualificar o público-alvo. Tire um pouco o foco do seu produto ou serviço. Lembre-se: o cliente não está interessado no que você vende, mas sim no problema que você resolve. Portanto, ao saber exatamente como o seu empreendimento soluciona as demandas do consumidor, também é mais fácil filtrá-lo.
Trabalhe sempre dentro da lógica do funil
O funil de vendas é um esquema que representa o fluxo que o seu consumidor segue desde o momento em que identifica um problema até a compra do produto. É uma ferramenta essencial na qualificação desse público. O funil é composto por três etapas:
Topo de funil
É a etapa onde existe o maior número de pessoas. Aqui, elas ainda não têm clareza do seu problema ou necessidade. Portanto, você pode trabalhar com conteúdos que sejam elucidativos nesse sentido. Que ajudem essas pessoas a identificarem essa demanda que necessita de um produto ou serviço para atender.
Meio de funil
Se você for eficiente na interação com as pessoas do topo de funil, uma parte delas vai passar para essa segunda fase. Aqui, já temos um lead, ou seja, um cliente em potencial, que reconhece o seu problema e está avaliando a melhor solução. Portanto, é o momento de mostrar como o seu produto ou serviço resolve.
Fundo de funil
Aqui, o lead vai comparar as diferentes opções que descobriu na etapa anterior para tomar a decisão de compra. Portanto, é o momento de estruturar a sua campanha para tornar o seu produto a opção mais irresistível!
Qualificar o público significa estruturar e produzir conteúdos que o ajudem a percorrer essas etapas do funil de vendas, indo de uma para outra, até chegar ao final e comprar com a sua empresa.
Mantenha sua segmentação de público atualizada
Conforme a sua empresa lança novos produtos e serviços, é natural que o público-alvo sofra pequenas mudanças. Portanto, preste atenção nisso: certifique-se de que você está sempre com um público atualizado no seu radar. Caso contrário, pode desperdiçar recursos em campanhas que não atingirão a segmentação correta.
Use a segmentação para especificar suas campanhas de tráfego pago
A segmentação de público é um dos segredos do sucesso das campanhas de tráfego pago. Portanto, utilize todas essas informações para criar um filtro preciso. Lembre-se: a prioridade não é atingir o maior número de pessoas, mas sim chegar às pessoas que estão mais propensas a comprar o seu produto ou serviço.
Com um público bem segmentado, o seu orçamento será melhor aproveitado e, por consequência, a taxa de ROI será mais satisfatória.
O suporte profissional para campanhas de tráfego pago é essencial para obter bons resultados. Nós estamos à disposição: entre em contato conosco.
